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Häufige Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen an HoekVT.

Wir behandeln die FAQs hier so weit wie möglich. Haben Sie eine Frage, die wir nicht aufgenommen haben? Wir möchten es über [email protected] erhalten oder uns unter 0228-520791 anrufen.

1 Fragen zu versand & zu lieferzeiten
1.1 Wie hoch sind die Versandkosten

Die Versandkosten für Deutschland und Polen variieren und hängen vom Volumen und Gewicht Ihrer Bestellung ab. Darüber hinaus spielt Ihre Privatadresse auch eine Rolle im Zusammenhang mit der Reise, die Ihre Bestellung machen wird. Dies kann bei Volumenprodukten wie Matratzen, Gartensets und Regenschirmen variieren.

1.2 Wann habe ik mein bestellung zu Hause?

Die normale Laufzeit bei einer Speditionssendung beträgt zwei bis fünf Tage. Dies hängt zusätzlich vom Liefergebiet innerhalb Deutschlands oder Polen ab. Eine Paketdienstsendung benötigt in der Regel ein bis drei Tage.

Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben - Werktage in Sinne der Lieferzeitangabe sind Montag bis Freitag. Der Samstag zählt nicht als Werktag.

In der e-Mail, die Sie zur Bestätigung des Versands erhalten haben, können Sie Ihren Sendungsverlauf abrufen.

1.3 Mit welchen Anbietern liefern Sie?

Aktuell liefern wir selbst oder via DHL und DPD. Für große Pakkete arbeiten wir aktuell v.a. mit Dachser und Mainfreight.

1.4 Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch bei uns vor Ort in Bovenkarspel abholen, sofern sich die gewünschten Artikel in unserem Zentrallager in Bovenkarspel befinden. Bitte rufen Sie uns dazu an oder schreiben uns eine E-Mail.

Wir prüfen dann, in welchem unserer beiden Lager sich die Ware gerade befindet und können Ihre Bestellung in Bovenkarspel für die Abholung zusammenführen. Für die Zusammenführung kann eine halbe Tag Vorlaufzeit anfallen.

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